Tagastused ja reklamatsioonid

1. Millistes olukordades kasutate seda protseduuri

Tagasimakse – lepingust taganemine

• Kaup ei sobi teile ja te soovite selle tagastada.

Kaebused

• Kaup on transpordi käigus saanud kahjustada.
• Saadetisest oli midagi puudu.
• Soovite nõuda kauba tagastamist garantiiaja jooksul.

2. Mida te võite oodata

• Tagastamine on alati tasuta.
• Teil on 60 päeva aega meiega sõlmitud lepingust taganemiseks.
• Kaebusi käsitletakse kiiresti, hiljemalt 30 päeva jooksul pärast nende kättesaamist.
• Kui te taganete lepingust, tagastame teie raha 14 päeva jooksul.

3. Kuidas seda teha

• Tagasimakse taotlemiseks või nõude esitamiseks esitage oma taotlus allpool olevate veebivormide kaudu.
• Pakendage kaup turvaliselt, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
• Valige tagastamismeetod (valikud leiate siit) ja saatke kaup meile.
• Me hoiame teid kursis töötlemise olekuga.

Täitke veebivorm, et taotleda tagastamist või esitada nõue:

Valige tagastamismeetod

Pealekorje DPD kulleri poolt või üleandmine DPD vastuvõtupunktis.

• Tellige oma tagastuskomplekt internetis siit.
• Kuller toimetab teile saatesildi teie aadressil pealekorje ajal.
• DPD vastuvõtupunkti toimetamisel kleepige pakendile silt, mille saate pärast vormide täitmist e-postiga.

Valitud transpordifirmaga

• Saatke meile saatekviitung aadressile info@kulinagroup.ee, me hüvitame teile transpordikulud.

Saatke pakk mis tahes transpordifirmaga järgmisele aadressile:

OMNIVA EE (sorting center) – Packeta International
92771537
Rukki tee 7
Lehmja, 75306
Harju maakond, Estonia

Tagasisaadetisi saab saata ainult sellele tagasisaatmisaadressile Omniva kaudu.
Kui saadetis saadetakse mõne muu vedajaga, ei võeta seda menetluslikel põhjustel vastu ega töödelda.

Ülegabariidilised tooted 30 kg / 60 cm

• Võtke ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga:
  
  info@kulinagroup.ee